Política de Privacidad

• Responsable: Hospedo
• Contacto: info@hospedo.ar

Hospedo es una plataforma que conecta huéspedes con alojamientos y ofrece a esos alojamientos un sistema de gestión. Cuando un alojamiento carga en el sistema los datos de sus propios huéspedes, ese alojamiento es el responsable de esos datos y Hospedo los trata por su cuenta, solo para prestarle el servicio.

Si sos huésped (consultás o reservás a través de Hospedo):

• Nombre, teléfono, email y, si el alojamiento lo pide, documento.
• Datos de la reserva: alojamiento, fechas, cantidad de personas, montos y seña.
• Mensajes que intercambiás con el alojamiento o con el asistente automático por WhatsApp o la web.
• Si el alojamiento te envía novedades por email: a qué dirección se mandó cada mail y si pediste la baja.
• El pago lo procesa MercadoPago: Hospedo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Si sos un alojamiento que usa el sistema:

• Datos de tu cuenta y de contacto, datos fiscales para facturar, y la información de tus unidades, tarifas y reservas.

De cualquier visitante del sitio:

• Datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas) y, si aceptás, las cookies de marketing descriptas más abajo.

• Gestionar consultas y reservas, y enviarle al alojamiento los datos que necesita para recibirte.
• Cobrar señas, gestionar cancelaciones y reintegros.
• Responder mensajes, también mediante un asistente automático.
• Permitir que el alojamiento en el que te hospedaste te envíe novedades y promociones por email. Esos mails salen a nombre del alojamiento, que decide su contenido, y siempre incluyen un link para darte de baja.
• Prestar y mejorar el sistema de gestión a los alojamientos, y cobrar sus suscripciones.
• Medir visitas y mostrar anuncios de Hospedo o de los alojamientos, solo si aceptaste las cookies de marketing.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos datos personales.

• El alojamiento en el que consultás o reservás.
• MercadoPago, para procesar pagos y reintegros.
• Proveedores que nos prestan servicios técnicos: alojamiento del sitio y la base de datos (Vercel, Supabase), mensajería (Meta / WhatsApp, Twilio), envío de emails (Resend), inicio de sesión y mapas (Google) y servicios de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes para el asistente automático.
• Meta y TikTok, a través de sus píxeles, solo si aceptaste las cookies de marketing.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países.

Cookies y almacenamiento técnico (siempre activos): no se usan para publicidad ni se comparten con terceros. Sin ellos el sitio no funciona como debe.

• Sesión: mantiene tu sesión iniciada si tenés una cuenta.
• Preferencias: recuerda tu idioma y tu decisión sobre las cookies de marketing.
• Estadísticas propias (hospedo_session_id): un identificador al azar guardado en tu navegador, para contar visitas y consultas de cada alojamiento y saber de dónde llegó una reserva. No contiene tu nombre ni datos de contacto, y no sale de Hospedo.
• Recomendaciones (hospedo_afiliado): si llegaste por el link de alguien que recomienda alojamientos, guarda ese código para atribuirle la reserva.

Cookies de marketing (solo si aceptás): el Píxel de Meta (Facebook / Instagram) y el Píxel de TikTok registran las páginas que visitás y datos técnicos de tu navegador. Sirven para medir los resultados de los anuncios y mostrar publicidad a personas que visitaron el sitio. Meta y TikTok tratan esa información según sus propias políticas de privacidad. Algunos alojamientos usan su propio Píxel de Meta en su página dentro de Hospedo.

El panel interno de los alojamientos no carga píxeles de marketing. Podés cambiar tu decisión cuando quieras:

Mientras dure la relación (tu reserva o la cuenta del alojamiento) y después el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos.

Podés pedir gratuitamente acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, escribiendo a info@hospedo.ar con el asunto “Datos personales”. El acceso puede ejercerse a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Respondemos el acceso dentro de los 10 días corridos y la rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

También podés dejar de recibir mensajes promocionales cuando quieras: en los emails, con el link “No quiero recibir más mails” que está al pie de cada uno (la baja es por alojamiento); en WhatsApp, respondiendo “no quiero recibir más mensajes”.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cuenta y rol, y reglas en la base de datos para que cada alojamiento vea solo su información. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

Para reservar o crear una cuenta tenés que ser mayor de 18 años. Los datos de menores que viajan con un adulto los aporta ese adulto.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisamos en el sitio o por email.